Pagos
¿Puedo combinar mis recompensas y mi saldo en USD/EUR para realizar una compra?
Realizar una compra combinando su saldo de recompensas y un saldo en USD o EUR no podría ser más sencillo.Una vez que...
Comprender nuestra política de reembolso de criptomonedas
A veces, las cosas no salen según lo planeado, lo que resulta en la necesidad de un reembolso. Esto es lo que necesit...
¿Por qué no puedo pagar una tarjeta de regalo/recarga de teléfono con mi saldo?
Si tiene problemas al comprar un producto con su saldo, asegúrese de tener suficiente crédito para cubrir el precio d...
Mi pedido falló/ Error de entrega: 'La recarga encontró un problema temporal y falló' / 'No pudimos entregar algunos de los artículos pedidos' - ¿Cómo obtengo un reembolso?
Si un pedido no se entrega (lamentablemente, esto sucede en algunas ocasiones debido a problemas con el operador/pro...
Accidentalmente pagué de más por mi pedido o envié demasiadas criptomonedas
Hemos implementado la capacidad para que los clientes inicien inmediatamente reembolsos de pagos en exceso directamen...
¿Puedo enviar todos mis pagos a la misma dirección para diferentes compras?
Cada factura que se genera para cada uno de tus pedidos o recargas del saldo de tu cuenta de Bitrefill crea una nueva...
Pagos en Binance Smart Chain / BEP20
Actualmente Bitrefill no acepta tokens BEP20 ni pagos en Binance Smart Chain.Para transacciones enviadas desde Binanc...
No recibí mi reembolso / Recibo un error al solicitar un reembolso
Cuando una solicitud de reembolso falla, puede deberse a una de estas razones: Su transacción aún no está confirmada...
Pago no recibido a tiempo
Este mensaje aparece cuando no detectamos tu pago dentro del período de tiempo asignado para pagar tu factura. Cuando...
No he recibido mi pedido o código instantáneamente - política de cero confirmación
Por lo general, si el pedido cuesta menos de 200 USD y el pago fue enviado con una tarifa de transacción suficiente, ...
No recibí mi tarjeta de regalo / recarga de teléfono y pagué el monto total. ¿Qué tengo que hacer?
Primero, queremos informarle que sus fondos están seguros. Obtendrá una leyenda que dice "pago detectado". Si no ha r...
¿Por qué hay un temporizador de 15 minutos en el pedido?
El precio de Bitcoin es volátil. Cuando cotizamos un precio en BTC, solo podemos respetar ese precio durante 15 minut...
¿Puedo combinar mi saldo de Bitrefill con un pago externo (cartera)?
Desafortunadamente, no es posible pagar combinando su saldo de Bitrefill (BTC, USD, recompensas) con un pago externo ...
¿Puedo combinar mis recompensas con un pago externo (billetera)?
Desafortunadamente, no es posible combinar su saldo de recompensas con un pago externo. Sin embargo, puede combinar s...