Si tienes problemas al solicitar un reembolso o aún no lo has recibido, pueden existir varias razones:
-
Transacción no confirmada: Tu solicitud de reembolso podría fallar si la transacción de pago original aún no ha sido confirmada en la blockchain. Por favor, espera a que la transacción se confirme y luego intenta solicitar el reembolso nuevamente.
-
Dirección de billetera incorrecta: Si la dirección de billetera proporcionada es incorrecta, el reembolso no podrá procesarse. Verifica que la dirección ingresada sea la correcta y coincida con el método de pago utilizado. Luego, intenta solicitar el reembolso nuevamente con la dirección correcta.
-
Reembolso ya procesado: Es posible que tu reembolso ya haya sido completado y enviado a la dirección especificada o a tu cuenta de Bitrefill. Revisa tu billetera o cuenta para confirmar la recepción de los fondos.
-
Otros errores técnicos: Si sigues teniendo problemas y ninguna de las razones anteriores aplica, por favor contáctanos para obtener ayuda. Incluye una captura de pantalla del error y tu ID de factura en formato de texto para que podamos resolver el problema lo antes posible.