付款
我可以结合我的奖励和美元/欧元余额进行购买吗？
通过结合您的奖励余额和美元或欧元余额进行购买再简单不过了。将商品添加到购物车并准备好通过选择“结帐”按钮结帐后 您现在将看到显示的付款选项列表，选择“奖励余额”选项 现在选择美元或欧元余额选项 您现在可以选择“确认付...
了解我们的加密货币退款政策
有时，事情没有按计划进行，导致需要退款。 当使用非稳定币的加密货币进行付款时，您需要了解以下有关我们的退款政策的信息。 以原始加密货币退款 如果您使用非稳定币（如比特币）进行付款，无论市场波动如何，我们都会退还您所支付的“确切”金...
为什么我无法使用余额支付礼品卡/手机充值费用？
如果您在使用余额购买产品时遇到问题，请确保您有足够的信用额度来支付产品价格。 要检查您的余额，请单击右上角您的姓名，然后选择帐户余额。 请记住，您可以合并 Bitrefill 余额用于付款（BTC、美元、欧元和奖励）。 但是，...
我不小心多付了订单费用或发送了太多加密货币
一旦 Bitrefill 收到资金，我们已经实现了客户可以立即直接从您的发票中发起多付款退款的功能。 如果您多付订单费用，我们可以将多付的金额退还至您的 Bitrefill 余额或您的钱包地址（注：退款流程取决于付款方式） 我们收到付...
币安智能链 / BEP20 支付
目前，我们在 Bitrefill 不接受 BEP20 代币和币安智能链上的付款。对于币安交易，请选择 ERC20（以太坊）或 TRC20（Tron）进行 Tether（USDT）支付，选择 ERC20（以太坊）进行 ETH 支付。
我没有收到退款/我在申请退款时出错
当退款请求失败时，可能是由于以下原因之一： 您的交易尚未确认，这意味着我们尚未收到您的付款。 一旦交易在网络上得到确认，您就可以申请退款。 钱包地址输入错误。 请仔细检查输入的地址并再次尝试请求，确保地址与您付款时使用的付款方式...
我付了全款，但我没有收到我的礼品卡/电话充值。 我应该怎么办？
首先，我们想让您知道您的资金是安全的。 你会得到一个图例，上面写着“检测到付款”。 如果您没有收到礼品卡/电话充值，可能是由于不同的原因： 交易尚未确认。 在此处查看更多信息 here 未按时收到付款，发票已过期（有关此的更多...
为什么我的发票上写着“underpaid order”？
由于未支付总金额，您的发票显示“未付订单”。 有几个原因可能导致这种情况。 如果您通过托管交易所、托管钱包或其他第三方平台发送付款，他们可能会收取额外的取款费用，这些费用会自动从您发送的金额中扣除。 因此，收到的付款少于所需的发票...
为什么订单上有 15 分钟倒计时？
比特币价格波动。 当我们以 BTC 报价时，我们只能兑现该价格 15 分钟 - 之后比特币汇率将发生变化。 如果您的订单已过期，请不要担心！ 只需重新加载页面，您就会收到一个新订单，并提供更新的 15 分钟付款窗口。
我可以将我的 Bitrefill 余额与外部（钱包）付款结合使用吗？
遗憾的是，无法通过将您的 Bitrefill 余额（比特币、美元、奖励）与外部支付（钱包）相结合来支付。 但是，您可以为您的 Bitrefill 余额充值，以便您有足够的余额来购买。
我可以将我的奖励与外部（钱包）付款结合起来吗？
遗憾的是，无法将您的奖励余额与外部付款相结合。 但是，您可以合并您的余额进行支付（比特币、美元、欧元和奖励）。 您还可以充值您的 Bitrefill 余额，然后将这些余额与您的付款奖励结合起来。 在此处查看更多信息。