Puedes verificar tu cuenta para disfrutar de límites de compra más altos una vez que hayas alcanzado los límites de cuenta básica. Ten en cuenta que, en ciertos casos, nos reservamos el derecho de solicitar la verificación de tu cuenta.
Aquí puedes obtener más información sobre nuestros niveles de límites de compra de cuentas.
Para verificar tu cuenta:
Inicia sesión, selecciona tu nombre en la parte superior derecha y ve a "Configuración".
En la sección "Cuenta", dirígete a "Verificación de identidad" y haz clic en "Verificar" para iniciar el proceso de verificación.
Paso 1 - Documento de Identidad
Selecciona el país y el tipo de documento de identidad que deseas utilizar. Puedes usar cualquier documento oficial del gobierno, como: tarjeta de identificación, pasaporte, licencia de conducir o permiso de residencia.
Asegúrate de que el documento tenga una validez mínima de un mes a partir de la fecha actual. Luego, toma una foto de buena calidad de tu documento, siguiendo estas indicaciones:
- La información en el documento debe ser legible.
- Todas las esquinas del documento deben estar visibles dentro del marco.
- Si el documento tiene dos páginas o dos lados, ambas deben ser fotografiadas
- Los formatos de archivo aceptados son JPEG y PDF, con un tamaño mínimo de 500KB.
Nota: Puedes comenzar la verificación en una computadora y cambiar a un dispositivo móvil a mitad del proceso si es necesario. Para hacer esto, presiona "Continuar en tu teléfono" y usa un código QR o un enlace para completar el proceso en tu móvil.
Paso 2 - Prueba de vida
Coloca tu rostro frente a la cámara y gira lentamente la cabeza en un círculo completo para completar la verificación de prueba de vida. Asegúrate de mantener tu rostro dentro del marco durante todo el procedimiento.
Paso 3 - Comprobante de Domicilio
Envía fotos de un documento que pruebe tu domicilio, de la misma manera en que subiste tu documento de identidad. Si eres residente de EE.UU., no será necesario proporcionar un comprobante de domicilio para completar el proceso de verificación.
Asegúrate de que el documento incluya tu nombre completo (el mismo que aparece en tu documento de identidad) y dirección actual, con una fecha de emisión no sea mayor a 6 meses a partir de la fecha de envío.
Ejemplos de documentos aceptados como comprobante de domicilio:
- Factura de servicios (agua, electricidad, gas, internet, etc.).
- Estado de cuenta bancaria.
- Estado de cuenta de tarjeta de crédito emitido por un banco.
- Factura de impuestos.
- Facturas de internet y TV (excepto de compañías de TV satelital).
- Factura de teléfono fijo o móvil.
- Estado de cuenta de hipoteca.
- Certificado de registro de votante.
Para ver la lista completa de documentos admitidos, haz clic aquí.
Al tomar fotos de los documentos, ten en cuenta lo siguiente:
- Proporciona una foto original del documento en papel o una versión digital en formato PDF.
- El documento debe contener tu nombre completo, dirección de residencia y fecha de emisión.
- Todas las esquinas del documento deben estar visibles dentro del marco.
- Los documentos deben ser diferentes a los utilizados en el Paso 1.
Paso 4 - Envío de la solicitud
Ahora solo debes esperar mientras revisamos tu solicitud. Este proceso no tomará mucho tiempo, y el estado de tu solicitud se actualizará automáticamente.
Si hay algún problema, recibirás un mensaje con instrucciones claras sobre cómo resolverlo.