我没有收到退款/我在申请退款时出错

当退款请求失败时，可能是由于以下原因之一：

• 您的交易尚未确认，这意味着我们尚未收到您的付款。 一旦交易在网络上得到确认，您就可以申请退款。
• 钱包地址输入错误。 请仔细检查输入的地址并再次尝试请求，确保地址与您付款时使用的付款方式相同。
• 您的退款已处理到您的地址或 Bitrefill 帐户。
• 其他技术错误，请通过屏幕截图和您的发票 ID 与我们联系。