Мы реализовали возможность для клиентов немедленно инициировать возврат переплаты непосредственно из вашего счета после получения средств Bitrefill.
Если вы переплатите за заказ, мы можем вернуть лишнюю сумму на ваш баланс Bitrefill или на адрес вашего кошелька (Примечание: процесс возврата зависит от способа оплаты).
Как только мы получим платеж, вы можете инициировать возврат средств, нажав кнопку «Параметры возврата» в своем счете и выбрав вариант возврата на ваш баланс Bitrefill или на определенный адрес.
После того, как вы введете предпочтительный вариант, выберите «Просмотреть возврат», а затем «Подтвердить возврат». Если вы решите вернуть деньги на адрес, вы можете отслеживать транзакцию в сети с помощью информации, указанной в счете. Если вы выбрали возврат средств на свой баланс Bitrefill, вы можете увидеть средства здесь https://www.bitrefill.com/account.
Если вы переплатили за пополнение баланса счета, свяжитесь с нами через https://help.bitrefill.com/hc/en-us, указав идентификатор своего счета в текстовом формате. Если вы не можете его найти, укажите следующую информацию в виде обычного текста. формате (без скриншотов), чтобы мы могли найти средства:
- Транзакция/хэш-идентификатор
- Адрес кошелька, на который вы отправили платеж
- Криптовалюта, сеть и отправленная сумма
К сожалению, если вы заплатили большую сумму, чем общая сумма вашего счета, в настоящее время она не зачисляется автоматически на ваш баланс или заказ Bitrefill.
Как всегда, если у вас есть какие-либо вопросы, свяжитесь с нами по адресу https://help.bitrefill.com/hc/en-us.