Если запрос на возврат не прошел, это может быть связано с одной из следующих причин:
- Ваша транзакция еще не подтверждена, то есть мы не получили ваш платеж. Как только транзакция будет подтверждена в сети, вы сможете запросить возврат.
- Адрес кошелька введен неверно. Пожалуйста, дважды проверьте введенный адрес и повторите попытку, убедитесь, что адрес относится к тому же способу оплаты, которым вы производили оплату.
- Ваш возврат уже был отправлен на ваш адрес или учетную запись Bitrefill.
- Другие технические ошибки, пожалуйста, свяжитесь с нами, предоставив снимок экрана и свой идентификатор счета.