Какая у нас политика возврата?

  • Обновлено

Если заказ не был доставлен (это, к сожалению, иногда случается из-за проблем с оператором), мы вернем уплаченную криптовалюту, как только сможем, после того, как вы отправите нам адрес для возврата. Если вы не получили код пополнения счета или ваучера, напишите нам по адресу support@bitrefill.com  или ответьте на письмо с квитанцией, и мы проверим его. Пожалуйста, предоставьте всю полезную информацию о заказе, которая у вас есть (идентификатор заказа, адрес электронной почты или номер телефона, который вы пополняете)
Примечание: если заказ был успешно доставлен, мы не можем его отменить. Поэтому убедитесь, что вы отправляете на правильный номер / адрес электронной почты. Мы не можем вернуть деньги за успешно доставленные коды ваучера; пожалуйста, убедитесь, что вы заказываете правильный продукт!

Иногда отказ таких систем может привести к сбою транзакции, что означает:

Заказчик не получил Товар;
Продукт был получен, но не может быть выкуплен, так как был ранее выкуплен; или же
Товар был получен, но его нельзя выкупить, так как он недействителен.

В случае, если Клиент не получил Продукт после оплаты и мы предприняли соответствующие меры для обеспечения доставки Продукта или понимания причины задержки, Клиент может потребовать возмещения.

В случае, если Товар был получен, но не подлежит выкупу, Клиент должен сообщить нам об этом. Затем мы начнем соответствующие проверки с соответствующими сторонними поставщиками, чтобы исправить проблему. Если сторонний поставщик не сможет исправить проблему и согласится вернуть нам деньги, мы вернем деньги Клиенту.

Обратите внимание, что у Клиента нет периода обдумывания какого-либо вида после приобретения Продукта. После получения Продукта никакие возмещения или возмещения не будут предложены.

В случае технической ошибки, из-за которой Продукт не может быть доставлен Клиенту, мы вернем Клиенту полную сумму, зачислив его баланс Bitrefill или сделав возврат в той же криптовалюте.

Возврат необходимо запросить в течение 30 дней с даты транзакции.

Чтобы запросить возврат средств или получить дополнительную информацию, Клиент должен связаться с support@bitrefill.com  или воспользоваться чатом на Bitrefill.