Quando uma solicitação de reembolso falha, pode ser devido a um dos seguintes motivos:
- Sua transação ainda não foi confirmada, o que significa que não recebemos seu pagamento. Assim que a transação for confirmada na rede, você poderá solicitar um reembolso.
- O endereço da carteira foi inserido incorretamente. Verifique novamente o endereço inserido e tente fazer a solicitação novamente, certifique-se de que o endereço seja do mesmo método de pagamento com o qual você pagou.
- Seu reembolso já foi processado em seu endereço ou conta Bitrefill.
- Outros erros técnicos, entre em contato conosco com uma captura de tela e seu ID da fatura.