Lorsqu'une demande de remboursement échoue, cela peut être dû à l'une des raisons suivantes :
- Votre transaction n'est pas encore confirmée, ce qui signifie que nous n'avons pas reçu votre paiement. Une fois la transaction confirmée sur le réseau, vous pourrez demander un remboursement.
- L'adresse du portefeuille a été saisie de manière incorrecte. Veuillez vérifier l'adresse saisie et réessayer la demande, assurez-vous que l'adresse correspond au même mode de paiement que celui avec lequel vous avez payé.
- Votre remboursement a déjà été traité à votre adresse ou à votre compte Bitrefill.
- Autres erreurs techniques, veuillez nous contacter avec une capture d'écran et votre numéro de facture.