Parfois, les choses ne se déroulent pas comme prévu, ce qui nécessite un remboursement. Voici ce que vous devez savoir sur notre politique de remboursement lorsque les paiements sont effectués avec une cryptomonnaie qui n'est pas une monnaie stable.
Remboursements en crypto-monnaie originale
Si vous effectuez un paiement en utilisant une monnaie non stable (comme le Bitcoin), nous vous rembourserons le montant *exact* de cryptomonnaie que vous avez payé, quelles que soient les fluctuations du marché.
À titre d'exemple, si vous achetez un produit à 0,05 BTC, nous vous rembourserons 0,05 BTC, quels que soient les changements de valeur du Bitcoin. Cela s’applique même si le Bitcoin est passé de 30 000 USD à 29 000 USD.
Remboursements en USD ou en EUR Solde Bitrefill
Comme option alternative, vous pouvez choisir de recevoir votre remboursement sur le solde Bitrefill, exprimé en USD ou en EUR.
Par exemple, si vous avez acheté une carte cadeau d'une valeur de 35 EUR en utilisant 0,0013 BTC, nous pouvons rembourser votre solde Bitrefill de 35 EUR.
Vous avez d'autres questions ou avez besoin de précisions supplémentaires ? N'hésitez pas à contacter notre équipe de support client. Nous sommes là pour vous aider.
Pour plus d'informations sur notre politique de remboursement, veuillez visiter : https://help.bitrefill.com/hc/en-us/articles/360019310740-What-is-our-refund-policy-