Siempre contacta primero al comercio, ya que esta es la forma más rápida de obtener una solución favorable. La mayoría de los reembolsos pueden ser procesados directamente por el comercio sin necesidad de una disputa formal.
Si no logras resolverlo con el comercio, contacta a nuestro equipo de soporte:
- Cómo: Envía una solicitud de soporte a través de nuestro portal de ayuda.
- Qué incluir: Proporciona toda la información relevante sobre la transacción, incluyendo los detalles de tu contacto con el comercio.
NOTA: Ten en cuenta que una disputa formal puede tardar entre 5 y 12 semanas en resolverse.