Wir haben die Möglichkeit für Kunden implementiert, Rückerstattungen von Überzahlungen sofort direkt von Ihrer Rechnung aus zu veranlassen, sobald das Geld bei Bitrefill eingegangen ist.
Wenn Sie für eine Bestellung zu viel bezahlen, können wir den überschüssigen Betrag auf Ihr Bitrefill-Guthaben oder an Ihre Wallet-Adresse zurückerstatten (Hinweis: Der Rückerstattungsprozess hängt von der Zahlungsmethode ab)
Sobald wir die Zahlung erhalten haben, können Sie eine Rückerstattung veranlassen, indem Sie auf Ihrer Rechnung auf die Schaltfläche „Rückerstattungsoptionen“ klicken und die Option für die Rückerstattung auf Ihr Bitrefill-Guthaben oder an eine bestimmte Adresse auswählen.
Sobald Sie die gewünschte Option eingegeben haben, wählen Sie „Rückerstattung überprüfen“ und dann „Rückerstattung bestätigen“. Wenn Sie sich für eine Rückerstattung an eine Adresse entscheiden, können Sie die Transaktion in der Kette anhand der auf der Rechnung angegebenen Informationen verfolgen. Wenn Sie sich für eine Rückerstattung auf Ihr Bitrefill-Guthaben entschieden haben, können Sie den Betrag hier sehen: https://www.bitrefill.com/account
Wenn Sie für eine Kontoaufladung zu viel bezahlt haben, kontaktieren Sie uns bitte über https://help.bitrefill.com/hc/en-us und geben Sie Ihre Rechnungs-ID im Klartextformat an. Wenn Sie diese nicht finden können, geben Sie bitte die folgenden Informationen im Klartext an Format (keine Screenshots), damit wir die Mittel lokalisieren können:
- Transaktions-/Hash-ID
- Wallet-Adresse, an die Sie die Zahlung gesendet haben
- Kryptowährung, Netzwerk und gesendeter Betrag
Wenn Sie einen höheren Betrag als den Gesamtbetrag Ihrer Rechnung bezahlt haben, wird dieser zu diesem Zeitpunkt leider nicht automatisch Ihrem Bitrefill-Guthaben oder Ihrer Bitrefill-Bestellung gutgeschrieben.
Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte wie immer an uns unter https://help.bitrefill.com/hc/en-us.