Manchmal laufen die Dinge nicht wie geplant, sodass eine Rückerstattung erforderlich ist. Hier erfahren Sie, was Sie über unsere Rückerstattungsrichtlinie wissen müssen, wenn Zahlungen mit einer Kryptowährung erfolgen, die kein Stablecoin ist.
Rückerstattungen in der Original-Kryptowährung
Wenn Sie eine Zahlung mit einer instabilen Münze (wie Bitcoin) vornehmen, erstatten wir Ihnen den *genauen* Betrag der Kryptowährung, den Sie bezahlt haben, unabhängig von den Marktschwankungen.
Zur Veranschaulichung: Wenn Sie ein Produkt im Wert von 0,05 BTC kaufen, erstatten wir Ihnen 0,05 BTC zurück, unabhängig von den Wertänderungen von Bitcoin. Dies gilt auch dann, wenn Bitcoin von 30.000 USD auf 29.000 USD gefallen ist.
Rückerstattungen in USD oder EUR Bitrefill-Guthaben
Als alternative Option können Sie wählen, ob Sie Ihre Rückerstattung in Form eines Bitrefill-Guthabens in USD oder EUR erhalten möchten.
Wenn Sie beispielsweise eine Geschenkkarte im Wert von 35 EUR mit 0,0013 BTC gekauft haben, können wir Ihnen Ihr Bitrefill-Guthaben mit 35 EUR zurückerstatten.
Haben Sie weitere Fragen oder benötigen Sie weitere Erläuterungen? Bitte zögern Sie nicht, unser Kundensupport-Team zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Weitere Informationen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien finden Sie unter: https://help.bitrefill.com/hc/en-us/articles/360019310740-What-is-our-refund-policy-