Paguei o valor total e não recebi a recarga do meu vale-presente / telefone. O que devo fazer?

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Primeiro, queremos que você saiba que seus fundos estão seguros. Você receberá uma legenda que diz "pagamento detectado".

Se você não recebeu seu cartão-presente / recarga de telefone, pode ser por diferentes motivos:

  • A transação ainda não foi confirmada. Veja mais informações aqui 
  • Pagamento não recebido dentro do prazo e fatura vencida (mais informações aqui). Se o pagamento foi enviado e a transação foi confirmada, entre em contato com o Atendimento ao Cliente com suas informações de transação / endereço ou solicite um reembolso em sua página de finalização da compra.
  • O pedido foi mal pago. Veja mais informações aqui
  • Falha técnica com o pedido. Entre em contato com o Atendimento ao Cliente.