Si has perdido el acceso a tu dispositivo, puedes enviar una solicitud para restablecer tu Autenticación de Dos Factores (2FA). Para proteger la seguridad de tu cuenta, aplicamos un período de espera. Durante este tiempo, aún puedes realizar compras en Bitrefill incluso sin haber iniciado sesión en tu cuenta.
Para mayor seguridad, antes de que podamos proceder con el restablecimiento de tu 2FA, deberás confirmar la siguiente información:
- Tu saldo actual de recompensas.
- Tu compra más reciente.
- La fecha de creación de tu cuenta.
Puedes encontrar estos datos en los correos de confirmación que has recibido de nosotros.
Una vez que tengas esta información, puedes comenzar el proceso aquí.