Si un pedido no ha sido entregado (esto, desafortunadamente, puede ocurrir a veces debido a problemas con el operador), te reembolsaremos el importe pagado lo antes posible después de que nos envíes una dirección de reembolso.
Si no has recibido tu recarga o código de tarjeta de regalo, contáctanos o responde al correo de tu recibo y revisaremos el caso. Proporciona toda la información útil del pedido que tengas (ID del pedido, dirección de pago, dirección de correo electrónico o el número de teléfono que estás recargando).
Nota: Si un pedido ha sido entregado correctamente, no podemos cancelarlo ni reembolsarlo. Por favor, asegúrate de enviar la recarga al número o correo correcto antes de completar tu compra. Los códigos de tarjetas de regalo entregados correctamente no pueden ser reembolsados, así que verifica que estás comprando el producto correcto.
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Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la transacción.
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