Puedes cambiar tu dirección de correo electrónico desde la configuración de tu cuenta. Sin embargo, si te registraste con Google o Apple, necesitarás seguir algunos pasos adicionales — consulta la sección correspondiente a continuación.
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Si te registraste con un correo electrónico y una contraseña, sigue estos pasos:
- Abre la pestaña Cuenta
- Ve a Configuración
- Haz clic en la pestaña Inicio de sesión y seguridad
- Haz clic en Cambiar correo electrónico junto a tu dirección actual
Nota: Si el botón Cambiar correo electrónico aparece desactivado, significa que tu dirección de correo electrónico actual aún no ha sido verificada. Busca la sección Verificación de correo electrónico en la misma página y haz clic en Enviar enlace para verificar tu correo electrónico primero, y luego inténtalo de nuevo.
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Si te registraste con Google o Apple
Si te registraste con Google o Apple, el botón Cambiar correo electrónico aparecerá desactivado y verás el siguiente mensaje: "Tu dirección de correo electrónico no puede modificarse. Contacta con el soporte para obtener ayuda." Para cambiar tu correo electrónico, deberás seguir estos pasos:
- Establece una contraseña — ve a Configuración → Inicio de sesión y seguridad y crea una contraseña para tu cuenta. Esto es necesario porque tu inicio de sesión con Google o Apple se eliminará en el siguiente paso.
- Contacta con nuestro equipo de soporte — Una vez que hayas establecido tu contraseña, contáctanos e indícanos que deseas desvincular tu inicio de sesión con Google/Apple para poder cambiar tu correo electrónico. Nosotros nos encargamos.
- Cambia tu correo electrónico — Una vez que hayamos desvinculado tu inicio de sesión de Google/Apple, el botón Cambiar correo electrónico en Configuración → Inicio de sesión y seguridad estará disponible y podrás actualizarlo tú mismo.
Ten en cuenta que, tras la desvinculación, iniciarás sesión con la contraseña que creaste en el paso 1 (en lugar de iniciar sesión con Google/Apple).
Si tu correo electrónico fue hackeado y necesitas cambiarlo con urgencia, por favor, contacta de inmediato con nuestro equipo de soporte para que podamos ayudarte a proteger tu cuenta.
Si tienes problemas para cambiar tu correo electrónico o tienes alguna pregunta, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte.