Compré la tarjeta de regalo o la recarga de teléfono equivocada. ¿Qué puedo hacer?

  • Actualización

Compras de Tarjetas de Regalo:

  • Tarjetas de regalo selladas: Si compraste la tarjeta de regalo equivocada y aún está sellada (es decir, el código no ha sido revelado), podrías ser elegible para un reembolso. Sin embargo, los reembolsos para pedidos sellados están sujetos a nuestra discreción y no están garantizados. Para solicitar un posible reembolso, contacta con nuestro equipo de soporte al cliente proporcionando tu ID de factura.

  • Tarjetas de regalo no selladas: No podemos emitir reembolsos para tarjetas de regalo en las que el código ha sido entregado y revelado. Verifica bien los detalles de tu compra antes de completarla para asegurarte de seleccionar el producto correcto.

Recargas de Teléfono:

  • Recarga incorrecta: Si realizaste una recarga a un número de teléfono incorrecto, no podemos cancelar la transacción, ya que estas se procesan y entregan instantáneamente al número proporcionado. En estos casos, te recomendamos contactar directamente con el operador telefónico para recibir más asistencia.

Consejos para evitar errores en tus compras:

Verifica antes de comprar: Asegúrate de que la tarjeta de regalo sea válida en el país donde planeas usarla. Algunas tarjetas son internacionales, mientras que otras están restringidas a regiones específicas.

Revisa los detalles del pedido: Antes de finalizar tu transacción, confirma que toda la información es correcta, especialmente el número de teléfono en el caso de recargas.

Siguiendo estas precauciones y revisando cuidadosamente tus compras, puedes minimizar el riesgo de adquirir el producto equivocado.

Si necesitas más ayuda, contacta con nuestro equipo de soporte.