Giờ đây, chúng tôi chấp nhận thanh toán bằng thẻ Visa và Mastercard, chỉ cần chọn đó làm phương thức thanh toán khi thanh toán.
Các khoản thanh toán này do Wyre xử lý, để biết thêm thông tin về thẻ và quốc gia được hỗ trợ, hãy xem Câu hỏi thường gặp của họ
Một số vấn đề liên quan phổ biến là:
Tại sao đơn đặt hàng của tôi không thành công?
Thanh toán có thể không thành công vì một số lý do. Dưới đây là những điều cần kiểm tra trước khi gửi phiếu hỗ trợ:
Kiểm tra thẻ do ngân hàng phát hành của bạn để xem liệu bạn có bất kỳ khoản giữ / chặn nào cho loại giao dịch này hay không.
Đảm bảo bạn không ở tiểu bang hoặc quốc gia không được hỗ trợ của Hoa Kỳ
Lưu ý rằng chúng tôi không chấp nhận Apple Cash hoặc Thẻ trả trước tại thời điểm này
Xem lại thông tin Apple Pay và thông tin thanh toán thẻ của bạn
Chúng tôi hiện chỉ chấp nhận thẻ Visa và MasterCard. Đây có thể là ghi nợ hoặc tín dụng.
Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng điện thoại di động # chứ không phải Điện thoại cố định / VOIP #
Trong bất kỳ trường hợp nào trong số này, chúng tôi có một số khuyến nghị có thể giúp giao dịch tiếp theo của bạn hoàn tất quá trình xử lý thành công. Chúng tôi khuyên bạn nên luôn:
Kiểm tra các hạn chế địa lý của chúng tôi tại đây. Bất kỳ tiểu bang hoặc quốc gia nào được liệt kê, chúng tôi hiện không thể hỗ trợ xử lý giao dịch trong khu vực tài phán đó. Chúng tôi luôn cập nhật danh sách này và bạn có thể mong đợi danh sách này sẽ ngắn lại!
Đôi khi có vấn đề với việc ngân hàng phát hành của bạn không cho phép giao dịch của bạn. Chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với công ty phát hành thẻ ngân hàng của mình để biết thêm thông tin, vì bạn có thể cần ủy quyền cho Wyre với tư cách là người bán để tiếp tục mua hàng.
Luôn cập nhật thông tin thanh toán của bạn, bao gồm cả hồ sơ Apple Pay của bạn cho thẻ ghi nợ / thẻ tín dụng bạn đang sử dụng.
Bất kỳ thẻ trả trước nào bao gồm Cashapp, Transferwise, Revolut, N26 và những thẻ khác hiện không được chấp nhận nếu bạn đang sử dụng một trong những thẻ đó, bạn sẽ phải thử một thẻ khác.
Cuối cùng, điều quan trọng cần lưu ý là nếu đơn đặt hàng của bạn không thành công và có số tiền xuất hiện trên bảng sao kê của bạn - đây chỉ là các ủy quyền tạm thời. Chúng sẽ biến mất trong vòng 2-3 ngày làm việc.
Tại sao tôi lại gặp lỗi khi đạt đến giới hạn hàng tuần?
Thông báo này được hiển thị khi bạn đã đạt đến giới hạn luân phiên trong 7 ngày! Giới hạn hàng tuần sẽ được làm mới sau 7 ngày kể từ lần mua cuối cùng của bạn. Vui lòng xem các giới hạn hiện tại của chúng tôi bên dưới:
🇺🇸 Giới hạn Nội địa Hoa Kỳ
$ 500,00 hàng tuần | $ 5.000,00 hàng năm
🌎 Giới hạn quốc tế
$ 1,000,00 hàng tuần | $ 7,500,00 hàng năm
Tại sao tôi bị tính phí cho đơn đặt hàng của mình, nhưng không có tiền điện tử nào được giao?
Trong trường hợp đơn đặt hàng của bạn không thành công, chúng tôi không tính phí cho nỗ lực thanh toán của bạn. Nếu bất kỳ số tiền giao dịch nào được phản ánh trên bảng sao kê của bạn, đây chỉ là ủy quyền tạm thời chứ không phải là một khoản phí.
Mọi ủy quyền tạm thời trên thẻ của bạn sẽ được hoàn trả sau 2-3 ngày làm việc.
Tại sao đơn đặt hàng của tôi mất quá nhiều thời gian để xử lý?
Các đơn đặt hàng được gửi qua Wyre Checkout thường mất ít hơn một phút để ủy quyền và hoàn thành. Sau khi đơn đặt hàng được hoàn thành, nó sẽ được gửi qua blockchain để giao hàng.
Xin lưu ý rằng có thể mất tới 30 phút để giao dịch được xác nhận và được gửi trên blockchain. Bạn có thể đã thấy thời gian chờ đợi ngày càng lâu hơn với mạng Ethereum, vì đã có mức độ tắc nghẽn mạng rất cao và phí gas cao hơn bình thường.
Ngoài ra, lưu ý rằng chúng tôi không kiểm soát blockchain vì nó là một thực thể riêng biệt với Wyre.
Tôi có thể gửi đơn đặt hàng của mình để xử lý lại không?
Tiếc là không có. Khi đơn đặt hàng không thành công, chúng tôi không thể gửi lại đơn đặt hàng đó. Một đơn đặt hàng mới phải được gửi.