Я не получил возмещение / я получаю сообщение об ошибке при запросе возмещения

  • Обновлено

Если запрос на возврат не прошел, это может быть связано с одной из следующих причин:

  • Ваша транзакция еще не подтверждена, то есть мы не получили ваш платеж. Как только транзакция будет подтверждена в сети, вы сможете запросить возврат.
  • Адрес кошелька введен неверно. Пожалуйста, дважды проверьте введенный адрес и повторите попытку, убедитесь, что адрес относится к тому же способу оплаты, которым вы производили оплату.
  • Ваш возврат уже был отправлен на ваш адрес или учетную запись Bitrefill.
  • Другие технические ошибки, пожалуйста, свяжитесь с нами, предоставив снимок экрана и свой идентификатор счета.