Я заплатил полную сумму, но мне не пришла подарочная карта / пополнение баланса телефона. Что мне делать?

  • Обновлено

 

Сначала мы хотим сообщить вам, что ваши средства в безопасности. Вы получите надпись «Платеж обнаружен».

Если вы не получили подарочную карту / пополнение баланса телефона, это может быть связано с разными причинами:

  • Транзакция еще не подтверждена. См. Дополнительную информацию здесь here 
  • Платеж не получен вовремя, срок действия счета истек (подробнее об этом здесь here). Если платеж был отправлен и транзакция подтверждена, обратитесь в службу поддержки клиентов, указав информацию о транзакции / адресе, или запросите возврат средств на странице оформления заказа.
  • Заказ был недоплачен. См. Дополнительную информацию здесь here
  • Технический сбой с заказом. Обратитесь в службу поддержки клиентов.