Могу ли я заплатить кредитной / дебетовой картой?

  • Обновлено

Теперь мы принимаем платежи по картам Visa и Mastercard, просто выберите этот способ оплаты во время оформления заказа.

Эти платежи обрабатываются Wyre, для получения дополнительной информации о поддерживаемых картах и ​​странах см. Их часто задаваемые вопросы.

Вот несколько общих связанных проблем:

 


Почему мой заказ не прошел?

Платеж может не состояться по нескольким причинам. Вот что нужно проверить перед отправкой запроса в службу поддержки:

Сверьтесь с вашей банковской картой, чтобы узнать, есть ли у вас какие-либо удержания / блокировки для этого типа транзакции.
Убедитесь, что вы не находитесь в неподдерживаемом штате или стране США.
Обратите внимание, что в настоящее время мы не принимаем Apple Cash или Prepaid Card.
Просмотрите информацию об Apple Pay и платежную информацию по карте.
В настоящее время мы принимаем только Visa и MasterCard. Это может быть дебет или кредит.
Убедитесь, что вы используете номер мобильного телефона, а не номер стационарного / VOIP.

В любом из этих случаев у нас есть несколько рекомендаций, которые могут помочь успешно завершить обработку вашей следующей транзакции. Мы рекомендуем всегда:

Ознакомьтесь с нашими географическими ограничениями здесь. Любые перечисленные штаты или страны в настоящее время не могут поддерживать обработку транзакций в этой юрисдикции. Мы постоянно обновляем этот список, и вы можете ожидать, что он станет короче!
Иногда возникают проблемы с тем, что ваш банк-эмитент не авторизует вашу транзакцию. Мы рекомендуем связаться с эмитентом вашей банковской карты для получения дополнительной информации, так как вам может потребоваться авторизовать Wyre в качестве продавца для продолжения покупок.
Обновляйте свою платежную информацию, в том числе свой профиль Apple Pay для дебетовой / кредитной карты, которую вы используете.
Любая предоплаченная карта, которая включает Cashapp, Transferwise, Revolut, N26 и другие, в настоящее время не принимается, если вы используете одну из них, вам придется попробовать другую карту.


Наконец, важно отметить, что если ваш заказ не прошел и в вашей выписке указаны суммы - это только временные разрешения. Они исчезнут в течение 2-3 рабочих дней.

 


Почему я получил сообщение об исчерпании недельного лимита?

Это сообщение отображается, когда исчерпан 7-дневный скользящий лимит! Еженедельный лимит будет обновлен через 7 дней с момента последней покупки. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими текущими ограничениями ниже:

🇺🇸 Внутренние лимиты США

$ 500.00 в неделю | $ 5,000.00 в год

 


🌎 Международные ограничения

$ 1,000.00 в неделю | 7500 долларов США в год

Почему с меня списали оплату за мой заказ, но криптовалюта не была доставлена?

В случае, если ваш заказ не прошел, мы не взимаем плату за вашу попытку оплаты. Если какая-либо сумма транзакции отражена в вашей выписке, это всего лишь временная авторизация, а не списание.


Любая временная авторизация вашей карты будет разблокирована в течение 2–3 рабочих дней.

Почему мой заказ так долго обрабатывался?

На авторизацию и выполнение заказов, отправленных через Wyre Checkout, обычно уходит меньше минуты. После завершения заказа он отправляется через блокчейн для доставки.

Обратите внимание, что транзакция может занять до 30 минут для подтверждения и доставки в блокчейн. Возможно, вы видели все более длительное время ожидания в сети Ethereum, поскольку были очень высокие уровни перегрузки сети и более высокие, чем обычно, сборы за газ.

Также обратите внимание, что мы не контролируем блокчейн, поскольку это отдельная сущность для Wyre.

Могу ли я отправить свой заказ на переработку?

К сожалению нет. Если заказ не прошел, мы не сможем отправить его снова. Необходимо отправить новый заказ.