Se un ordine non è stato consegnato (questo, purtroppo, a volte accade a causa di problemi con l'operatore), rimborseremo la criptovaluta pagata il prima possibile, dopo che ci avrai inviato un indirizzo di rimborso. Se non hai ricevuto il codice della ricarica o del voucher, inviaci un'e-mail all'indirizzo support@bitrefill.com o rispondi all'e-mail di ricevuta e controlleremo. Fornisci tutte le informazioni utili sull'ordine in tuo possesso (ID ordine, indirizzo email o numero di telefono che stai ricaricando)
Nota: se un ordine è stato consegnato con successo non siamo in grado di annullarlo. Quindi assicurati di inviare al numero/e-mail corretto. Non possiamo rimborsare i codici voucher consegnati con successo; assicurati di ordinare il prodotto corretto!
Occasionalmente, un guasto di tali sistemi può causare il fallimento di una transazione, ovvero:
Il Cliente non ha ricevuto il Prodotto;
Il Prodotto è stato ricevuto, ma non può essere riscattato in quanto precedentemente riscattato; o
Il Prodotto è stato ricevuto, ma non può essere riscattato in quanto non valido.
Nel caso in cui il Cliente non riceva il Prodotto dopo aver effettuato il pagamento e vengano da noi effettuate le opportune diligenza per provvedere alla consegna del Prodotto o comprendere la causa del ritardo, il Cliente potrà richiedere il rimborso.
Nel caso in cui il Prodotto sia stato ricevuto ma non possa essere riscattato, il Cliente dovrà informarci. Inizieremo quindi le opportune verifiche con i fornitori terzi pertinenti al fine di correggere il problema. Se il fornitore di terze parti non risolve il problema e accetta di rimborsarci, rimborseremo il Cliente.
Si prega di notare che il Cliente non ha un periodo di riflessione di alcun tipo dopo l'acquisto di un Prodotto. Una volta ricevuto un Prodotto, non verranno offerti rimborsi o rimborsi.
In caso di errore tecnico che impedisca la consegna del Prodotto al Cliente, rimborseremo l'intero Cliente accreditando il suo Saldo Bitrefill o con una transazione di restituzione nella stessa criptovaluta.
Il rimborso deve essere richiesto entro 30 giorni dalla data della transazione.
Ai fini della richiesta di rimborso o di qualsiasi ulteriore informazione, il Cliente dovrà contattare support@bitrefill.com o utilizzare la chat disponibile su Bitrefill.