Je n'ai pas reçu mon remboursement / J'obtiens une erreur lors de la demande de remboursement

  • Mise à jour

Lorsqu'une demande de remboursement échoue, cela peut être dû à l'une des raisons suivantes :

  • Votre transaction n'est pas encore confirmée, ce qui signifie que nous n'avons pas reçu votre paiement. Une fois la transaction confirmée sur le réseau, vous pourrez demander un remboursement.
  • L'adresse du portefeuille a été saisie de manière incorrecte. Veuillez vérifier l'adresse saisie et réessayer la demande, assurez-vous que l'adresse correspond au même mode de paiement que celui avec lequel vous avez payé.
  • Votre remboursement a déjà été traité à votre adresse ou à votre compte Bitrefill.
  • Autres erreurs techniques, veuillez nous contacter avec une capture d'écran et votre numéro de facture.