Nous acceptons désormais les paiements par carte pour Visa et Mastercard, sélectionnez-le simplement comme mode de paiement lors du paiement.
Ces paiements sont traités par Wyre, pour plus d'informations sur les cartes et les pays pris en charge, consultez leur FAQ
Voici quelques problèmes connexes courants :
Pourquoi ma commande a-t-elle échoué ?
Un paiement peut échouer pour plusieurs raisons. Voici ce qu'il faut vérifier avant d'envoyer un ticket d'assistance :
Vérifiez auprès de votre carte bancaire si vous avez des retenues/blocages pour ce type de transaction.
Assurez-vous que vous n'êtes pas dans un État ou un pays américain non pris en charge
Notez que nous n'acceptons pas les paiements Apple Cash ou les cartes prépayées pour le moment
Vérifiez vos informations Apple Pay et les informations de facturation de votre carte
Nous n'acceptons actuellement que les cartes Visa et MasterCard. Cela peut être un débit ou un crédit.
Assurez-vous que vous utilisez un numéro de téléphone portable et non un numéro de téléphone fixe/VOIP
Dans tous ces cas, nous avons quelques recommandations qui pourraient aider votre prochaine transaction à terminer le traitement avec succès. Nous recommandons de toujours :
Consultez nos restrictions géographiques ici. Pour tous les États ou pays répertoriés, nous ne pouvons actuellement pas prendre en charge le traitement des transactions dans cette juridiction. Nous gardons cette liste à jour, et vous pouvez vous attendre à ce que cette liste soit plus courte !
Parfois, il y a des problèmes avec votre banque émettrice qui n'autorise pas votre transaction. Nous vous recommandons de contacter l'émetteur de votre carte bancaire pour plus d'informations, car vous devrez peut-être autoriser Wyre en tant que commerçant à continuer à effectuer des achats.
Gardez vos informations de facturation à jour, y compris votre profil Apple Pay pour la carte de débit/crédit que vous utilisez.
Toute carte prépayée comprenant Cashapp, Transferwise, Revolut, N26 et autres n'est actuellement pas acceptée si vous utilisez l'une d'entre elles, vous devrez essayer une autre carte.
Enfin, il est important de noter que si votre commande a échoué et que des montants apparaissent sur votre relevé, il ne s'agit que d'autorisations temporaires. Ceux-ci disparaîtront dans les 2-3 jours ouvrables.
Pourquoi ai-je reçu une erreur pour la limite hebdomadaire atteinte ?
Ce message s'affiche lorsque votre limite glissante de 7 jours est atteinte ! La limite hebdomadaire sera actualisée 7 jours après le dernier montant de votre achat. Veuillez consulter nos limites actuelles ci-dessous :
🇺🇸 Limites nationales aux États-Unis
500,00 $ par semaine | 5 000,00 $ par an
🌎 Limites internationales
1 000,00 $ par semaine | 7 500,00 $ par an
Pourquoi ai-je été facturé pour ma commande, mais aucune crypto n'a été livrée ?
En cas d'échec de votre commande, nous ne facturons pas votre tentative de paiement. Si un montant de transaction est reflété sur votre relevé, il ne s'agit que d'une autorisation temporaire plutôt que de frais.
Toute autorisation temporaire sur votre carte sera libérée dans 2-3 jours ouvrables.
Pourquoi ma commande a-t-elle été si longue à traiter ?
Les commandes soumises via Wyre Checkout prennent généralement moins d'une minute pour être autorisées et terminées. Une fois la commande terminée, elle est envoyée via la blockchain pour livraison.
Veuillez noter que cela peut prendre jusqu'à 30 minutes pour que la transaction soit confirmée et livrée sur la blockchain. Vous avez peut-être vu des temps d'attente de plus en plus longs avec le réseau Ethereum, car il y a eu des niveaux très élevés de congestion du réseau et des frais de gaz plus élevés que la normale.
Notez également que nous ne contrôlons pas la blockchain car il s'agit d'une entité distincte de Wyre.
Puis-je soumettre ma commande pour retraitement ?
Malheureusement non. Une fois qu'une commande a échoué, nous ne pouvons pas la soumettre à nouveau. Une nouvelle commande doit être soumise.